Punkt udziela pomocy osobom z problemem uzależnienia od alkoholu, bezdomności i bezrobocia, niezaradności itp. Po rozmowach pierwszego kontaktu i wstępnej diagnozie klienci mogą zostać skierowani do właściwych instytucji: Zespołu ds.Pomocy Bezdomnym, Ośrodka Profilaktyki i Leczenia Uzależnień, Powiatowego Urzędu Pracy, a także na zamknięte leczenie odwykowe oraz na spotkania grup samopomocowych Anonimowych Alkoholików.
Osoby wymagające natychmiastowej pomocy są kierowani do szpitali i ośrodków specjalistycznych takich jak:
- Wojewódzki Ośrodek Leczenia od Alkoholu i Współuzależnienia w Gorzycach
- Szpital Psychiatryczny w Toszku
- Szpital Psychiatryczny w Gorzycach
- Ośrodek Terapii od Alkoholu w Parzymiechach
- Szpital Psychiatryczny w Lublińcu
Niejednokrotnie w trakcie prowadzonych rozmów z klientami MOPRu udzielane jest im wsparcie organizacyjne i fachowe w kwestiach otrzymanych do remontu mieszkań a także pozyskania mebli i sprzętu AGD z opróżnianych lokali przez Spółdzielnię Socjalną Usług Różnych “SKUTECZNI” w Zabrzu.
Istnieje również możliwość skorzystania z Punktów Wydawania Posiłków Śniadaniowych: „KROMKA CHLEBA” przy ul. Pawliczka 16, „KROMKA CHLEBA II” przy ul. Kossaka 23 ora z Łaźni i Pralni prowadzonych przez Stowarzyszenie “Żyj i daj żyć” OPP w Zabrzu.
Klienci MOPRu są także mobilizowani do brania udziału w wyjazdach intergacyjno-szkoleniowych, wycieczkach, biesiadach i spotkaniach promujących trzeźwy styl życia.